ホテルにチェックインする時、「お部屋をグレードアップさせていただきました」とか「無料でグレードアップ出来ますがいかがなさいますか？」と言われた経験のある人は多いのではないでしょうか。
私も何度かそういった経験があります。
なんだか得した気分になれますし、実際にランクが上の部屋に泊まれるのですからラッキーですよね。
でも、そもそも何故ホテル側は無料で部屋をグレードアップしてくれるのでしょうか？
宿泊する側からしたらランクを下げられることはないのでそれを断る理由はほぼほぼありませんが、ホテル側のメリットはあるのでしょうか？
ほとんどがホテル側の都合
部屋のグレードアップをされる理由は、大抵ホテル側の都合です。
通常通り宿泊料金を取ればホテル側としては利益になりますが、無料にしてでもその宿泊客を高い部屋に泊まらせようとするのですから、ほとんどがホテル側の都合があるに違いないですよね。
部屋の準備ができていない
チェックインの時間が早すぎたり、あらかじめ指定されていたチェックインの時間までに部屋の準備が出来ていなかった場合に部屋のグレードアップがされます。
同じ時間帯にチェックアウトをする宿泊客が多いと、清掃が間に合わなかったりして部屋の準備が間に合わない場合があります。
そういった場合にホテル側は空いている部屋へグレードアップして、チェックインした新しい宿泊客を待たせない様にしているのですね。
団体客が入り、部屋のグレードを統一しなくてはならなくなった
団体客は同じ階や同じグレードの部屋に統一する必要がありますから、そういった団体客で部屋が埋まってしまった場合に個人の宿泊客の部屋をグレードアップすることがあります。
予約はいつ入るかわかりませんから、自分が予約した後に団体客の予約が入ったりするとそういった事が起こりえます。
同じ階に集めて光熱費や清掃の手間を削減
閑散期などは同じ階に宿泊客を集めて、光熱費を削減したりする事がある様です。
また、同じフロアに宿泊客が固まっていると清掃する側も色んな階を行ったり来たりする手間を省けますから、そういった理由からも部屋をグレードアップさせることがあります。
設備の不具合
決められていた部屋の設備に不具合が見つかった場合も、同様にグレードアップさせることがあります。
宿泊客がその部屋に入る前に不具合が見つかった場合はもちろんのこと、部屋に入った後宿泊客から指摘された場合も、迷惑をかけて申し訳ないという謝罪の意も込めて部屋をグレードアップすることもあります。
よくある不具合はシャワーが出ない、もしくはシャワーからの水が漏れているというケースですね。
リピーター客獲得
最後はリピーター客を獲得する為にグレードアップすることもあります。
部屋をグレードアップさせて宿泊客に得したという気分になってもらうことで、「またあのホテルに泊まりたいなあ」と思ってもらう可能性が高くなります。
また、ランクの高い部屋に実際に宿泊してもらうことでホテルの良さをアピールすることもできますよね。
私も部屋のグレードアップをしてもらったホテルのことは覚えていますし、「またあのホテルに泊まりたいなあ」と思うことがよくあります。
そう思ってもらう為のホテル側の作戦とも言えるでしょう。
部屋のグレードアップチャンスは結構ある
意外とホテルで部屋のグレードアップをしてもらう機会は結構あります。
当日チェックインをするまでわからない場合がほとんどですが、そういった部分も含めてホテルにチェックインする時って一番ワクワクする瞬間ですよね！
もちろん当たり前のことではないので、グレードアップしてもらえなかったからと言って文句を言ったり落ち込んだりはしない様にしてくださいね。
